Pierdere totala de alimentare
Verifica daca defectul este doar local, daca protectiile sunt declansate si daca exista miros, fum sau echipamente sensibile afectate.
Judetul Constanta
Playbooks pentru incidente si escaladare
Ghiduri operative pentru clienti activi: pierdere totala alimentare, tablou care declanseaza, invertor offline sau defectiuni recurente.
Playbooks Voltlink
Proceduri scurte pentru incidente care cer reactie ordonata
Fiecare playbook te ajuta sa strangi contextul minim corect inainte sa trimiti cererea, astfel incat echipa sa primeasca rapid semnalele importante.
Tablou care declanseaza repetat
Noteaza ce circuit cade, ce consumatori erau porniti si daca declansarea apare instant sau dupa un interval.
Invertor sau baterie offline
Trimite modelul echipamentului, codul vizibil pe ecran si o poza clara cu starea indicatorilor sau a aplicatiei.
Automatizare / poarta / EV nefunctionala
Descrie daca problema este alimentarea, comanda, intermitenta sau daca a aparut dupa o pana, furtuna ori lucrare recenta.